Fjärrstyrning

Vad är fjärrstyrning?
Fjärrstyrning innebär att vi i supporten kopplar upp oss direkt mot er SQL-server och kör programmet mot era databaser. Vid behov kan vi också göra korrigeringar.

Enkelt att komma igång
För att komma igång med fjärrstyrningstjänsten behöver ni bara meddela oss följande uppgifter vid en vanlig RAS-uppkoppling: Telefonnummer till RAS-modem, användare och lösenord för inloggning i ert nätverk, namn och ip-nummer till er SQL-server. Uppkoppling kan ske på olika sätt och vi har tillgång till ett flertal fjärrstyrningsprogram.

Fördelar
Fjärrstyrning ger er bästa möjliga supportservice. Det finns många fördelar med att skaffa tjänsten.

• Om ni har ett brådskande problem som kräver att vi undersöker era databaser skall ni inte behöva stanna upp i ert arbete för att skicka in säkerhetskopior, d v s eventuella driftstopp elimineras.
  
  
• Vissa frågeställningar kan vi enklare hitta ett svar på om vi kan arbeta direkt mot er miljö. Vi kan t ex se vad ni har för inställningar och hur ni registrerat uppgifter i programmet. Kommunikationen mellan oss förenklas om vi pratar om samma sak.
  
  
• Ännu en fördel är att utförande av eventuell konsulttjänst mot databasen underlättas avsevärt.

En uppskattad tjänst
Vi har sedan flera år tillbaka tillhandahållit den här möjligheten till våra kunder och vår erfarenhet av fjärrstyrningsstjänsten är mycket god. Både från supportavdelningen och bland våra kunder som använder sig av tjänsten idag.